Verkkosivut pienyritykselle: mitä ne oikeasti vaativat

Verkkosivut pienyritykselle eivät ole iso projekti. Ne ovat pieni projekti, joka tehdään loppuun asti. Yhden tai kahden hengen yrityksen sivusto epäonnistuu yleensä kahdesta syystä: siitä yritettiin tehdä liian laaja, tai siinä ei kerrota tarpeeksi selkeästi mitä yritys myy ja kenelle. Tässä artikkelissa käyn läpi milloin sivuja oikeasti tarvitaan, mitä niillä pitää olla, montako sivua kannattaa tehdä, milloin itse tekeminen on järkevää ja mistä hinta muodostuu.

Tarvitseeko pienyritys verkkosivut?

Ei aina heti. Jos kalenterisi on täynnä ensi kevääseen asti ja jokainen uusi työ tulee vanhan asiakkaan suosituksesta, verkkosivusto ei ole kiireellisin asia mihin rahasi laitat. Sanon tämän suoraan, koska moni myyjä ei sano.

Mutta jokainen yritys tarvitsee jonkin paikan, josta löytyy kaksi asiaa: mitä yritys tekee ja miten siihen saa yhteyden. Ilman sitä menetät ne asiakkaat, jotka tarkistavat sinut ennen soittoa — ja käytännössä kaikki tarkistavat. Jos et ole valmis sivustoon, aloita Google-yritysprofiilista. Se on ilmainen, se näkyy hakutuloksissa ja kartalla, ja siihen saa aukioloajat, puhelinnumeron, kuvat ja arvostelut. Monelle paikalliselle palveluyritykselle se on tuottavin yksittäinen tunti, jonka verkossa voi käyttää.

Verkkosivut nousevat kiireelliseksi silloin, kun jokin näistä pätee:

• Haluat löytyä ihmisille, jotka eivät tunne sinua entuudestaan.
• Myyt jotain, joka pitää selittää ennen kuin siitä kysytään hintaa.
• Kilpailet tarjouksista, ja ostaja vertaa sinua kahteen muuhun toimittajaan verkossa.
• Rekrytoit tai haluat kumppaneita.
• Suositukset ovat hyvä kanava, mutta ainoa kanava — ja se tekee yrityksestä haavoittuvan.

Tämä on se kohta, jossa kannattaa olla itselleen rehellinen. Sivusto ei korjaa sitä, ettei palvelulle ole kysyntää, eikä se tuo asiakkaita jos kukaan ei tiedä sitä etsiä. Se tekee yhden asian hyvin: muuttaa kiinnostuneen ihmisen yhteydenotoksi. Laajemman kokonaiskuvan siitä, mitä yrityksen sivustoprojektiin kuuluu, olen koonnut oppaaseen kotisivut yritykselle.

Mitä pienyrityksen verkkosivuilla pitää olla?

Vähemmän kuin luulet. Alla on riisuttu lista, ei toivelista. Jos näistä jokainen on tehty kunnolla, sivusto toimii — vaikka siinä ei olisi mitään muuta.

• Mitä myyt ja kenelle, heti ensimmäisessä ruudussa. Ei sloganeita. Yksi lause, joka kertoo palvelun ja alueen: mitä teet, kenelle ja missä. Kävijä päättää muutamassa sekunnissa onko hän oikeassa paikassa.
• Klikattava puhelinnumero. Puolet kävijöistä on puhelimella. Numeron pitää olla tel:-linkki, ei kuva eikä pelkkä teksti.
• Yksi selkeä yhteydenottotapa. Lomake tai sähköposti, mielellään molemmat, mutta ei viittä eri kanavaa. Kerro myös milloin vastaat.
• Jokainen palvelu omalla sivullaan. Ei kaikkea yhdelle ”Palvelut”-sivulle. Palaan tähän seuraavassa kohdassa, koska se on yleisin virhe.
• Referenssi, arvostelu tai kuva tehdystä työstä. Yksi aito on parempi kuin kymmenen ympäripyöreää. Pienyrityksen suurin este on epäluottamus, ei hinta.
• Hinta tai edes hinnan muodostumisen logiikka. Jos et voi kertoa summaa, kerro mistä se riippuu ja miten tarjous syntyy. Tämä karsii väärät yhteydenotot ja säästää sinun aikaasi.
• Tietosuojaseloste ja evästekäytäntö. Pakollinen heti kun keräät yhteydenottolomakkeella nimen tai sähköpostin.

Viisi sivua tehtynä kunnolla voittaa kaksikymmentä puolivalmista. Puolivalmis sivu on huonompi kuin ei sivua ollenkaan, koska se vie kävijän umpikujaan ja kertoo yrityksestä jotain, mitä et halua kertoa. Tekstien laatimiseen kannattaa varata enemmän aikaa kuin ulkoasuun — kirjoitin siitä erikseen oppaassa verkkosivujen tekstit.

Kuinka monta sivua pienyritys tarvitsee?

Sivumäärä riippuu palveluiden määrästä, ei yrityksen koosta. Yhden hengen yritys, joka myy neljää eri palvelua, tarvitsee enemmän sivuja kuin kymmenen hengen yritys, joka myy yhtä.

Sääntö on yksinkertainen: jokainen palvelu, jolla on oma hakusana, ansaitsee oman sivunsa. Jos putkiasennus, viemärikuvaus ja märkätilaremontti ovat kaikki samalla ”Palvelut”-sivulla, Google ei tiedä mistä sivu kertoo — eikä yksikään niistä sijoitu. Kolme erillistä sivua, joista jokainen keskittyy yhteen asiaan, sijoittuvat kaikki paremmin kuin yksi sivu, joka yrittää kattaa kaiken.

Tämä on se yleisin virhe, jonka näen pienyritysten sivustoilla. Sivusto on tehty yrityksen organisaatiokaavion mukaan, ei sen mukaan mitä asiakas hakee. Käytännön minimirakenne on yleensä tämä:

• Etusivu
• Yksi sivu jokaiselle myytävälle palvelulle
• Tietoa yrityksestä — lyhyt, ihmiseltä ihmiselle
• Referenssit tai työnäytteet
• Yhteystiedot
• Tietosuojaseloste

Sivuja voi lisätä myöhemmin, ja niin kuuluukin tehdä. Sivusto, joka on valmis eikä muutu koskaan, alkaa vanhentua julkaisupäivänä. Käytännön etenemisjärjestyksen olen kuvannut oppaassa kotisivujen tekeminen.

Kannattaako pienyrittäjän tehdä sivut itse?

Kannattaa, jos aikaa on enemmän kuin rahaa ja vaatimukset ovat vaatimattomat. Ei kannata, jos sivuston pitää tuoda liidejä eikä sinulla ole aikaa opetella.

Itse tekeminen sopii hyvin tilanteeseen, jossa tarvitset käyntikortin verkkoon: muutama sivu, yhteystiedot, kuvaus palvelusta. Nykyiset alustat ovat riittävän helppoja siihen, ja lopputulos on täysin kelvollinen. Jos harkitset ilmaista alustaa, kirjoitin niiden rajoituksista erikseen artikkelissa ilmaiset kotisivut, ja itse tekemisen käytännön vaiheista oppaassa tee itse kotisivut.

Itse tekeminen ei sovi, kun sivuston pitää tehdä töitä. Hakukoneoptimointi, sivurakenne, nopeus, mittaus ja konversiopolku ovat asioita, joita ei opi viikonlopussa — ja jos ne tehdään väärin, sivusto näyttää hyvältä eikä tuota mitään. Silloin raha ei mennyt hukkaan sivustoon, se meni hukkaan siihen ettei sivusto tee mitään.

Piilokustannus on oma aika. Kolmekymmentä tuntia yrittäjän omaa työaikaa on todellinen kustannus, vaikka se ei näy missään laskussa. Laske se auki ennen kuin päätät. Jos samat kolmekymmentä tuntia olisi voinut käyttää laskutettavaan työhön tai myyntiin, itse tekeminen on harvoin halvempaa. Jos taas kausi on hiljainen ja opit samalla jotain hyödyllistä, laskelma näyttää toiselta.

Kolmas vaihtoehto on jaettu vastuu: tekijä rakentaa rungon ja tekniikan, sinä kirjoitat tekstit ja ylläpidät sisältöä. Se on usein pienyritykselle järkevin malli, koska tekstit ovat juuri se osa, jonka yrittäjä osaa parhaiten itse.

Mistä pienyrityksen verkkosivujen hinta muodostuu?

Hintaan vaikuttaa neljä asiaa. Kun tiedät ne, osaat lukea tarjouksia ja huomaat, mistä kahden tarjouksen ero oikeasti johtuu — se ei yleensä ole tekijän tuntihinta.

• Sivumäärä ja rakenne. Montako erillistä sivupohjaa ja sivua tehdään. Kymmenen samanlaista palvelusivua on nopeampi työ kuin kolme keskenään erilaista.
• Kuka kirjoittaa tekstit. Tämä on suurin yksittäinen ero tarjousten välillä. Jos toimitat tekstit itse, työ kevenee selvästi. Jos ne kirjoitetaan puolestasi, se on oma työvaiheensa haastatteluineen.
• Tehdäänkö hakukoneoptimointi. Avainsanatutkimus, sivurakenteen suunnittelu hakujen mukaan ja tekninen optimointi ovat oma kokonaisuutensa. Ilman niitä saat sivuston, ilman niitä et saa löydettävyyttä.
• Mitä julkaisun jälkeen tapahtuu. Ylläpito, päivitykset, varmuuskopiot, tietoturva ja mahdollinen sisällöntuotanto. Tämä on jatkuva kustannus, ja se kannattaa tietää etukäteen eikä vuoden päästä.

Tarkemman erittelyn siitä, mistä osista hinta koostuu ja mitä eri kokoluokat sisältävät, olen kirjoittanut sivulle WordPress-kotisivujen hinta. Sieltä näet myös, mitkä kulut ovat kertaluonteisia ja mitkä toistuvat.

Miten pienyrityksen sivut saadaan löytymään Googlesta?

Neljällä perusasialla: paikkakunta mukaan palvelusivuille, Google-yritysprofiili kuntoon, sivuston tekninen kunto kohdalleen ja sisältöä, joka vastaa asiakkaiden oikeisiin kysymyksiin. Mitään näistä ei voi ohittaa maksamalla.

Paikkakunta mukaan. Pienyritys kilpailee harvoin valtakunnallisesti. ”Sähköasentaja Tampere” on haku, johon voit realistisesti sijoittua; pelkkä ”sähköasentaja” ei ole. Mainitse toiminta-alue palvelusivuilla luontevasti tekstin sisällä, älä luettele kolmeakymmentä kuntaa alatunnisteessa. Aiheesta laajemmin oppaassa paikallinen hakukoneoptimointi.

Google-yritysprofiili. Täytä se kokonaan, valitse oikea toimialaluokka, lisää kuvia ja pyydä asiakkailta arvosteluja. Paikallisissa hauissa profiili näkyy usein ennen orgaanisia tuloksia.

Tekninen kunto. Sivuston pitää latautua nopeasti puhelimella, toimia mobiilissa, olla indeksoitavissa ja käyttää selkeitä osoitteita. Nämä eivät nosta sinua kärkeen yksinään, mutta niiden puuttuminen pitää sinut poissa.

Sisältö, joka vastaa kysymyksiin. Kirjoita ne vastaukset, jotka annat puhelimessa joka viikko. Ne ovat samoja asioita, joita ihmiset hakevat — ja niitä myös tekoälyhaut poimivat vastauksiinsa.

Aikajänteestä on syytä olla realistinen. Google itse kertoo ohjeistuksessaan, että hakukoneoptimoinnin muutosten vaikutus näkyy tyypillisesti neljästä kuukaudesta vuoteen. Kolmen kuukauden kohdalla ei siis kannata päätellä, ettei optimointi toimi — eikä myöskään uskoa lupauksiin nopeista sijoituksista. Jos tarvitset kauppaa heti, hakukoneoptimointi on väärä työkalu siihen; se on työkalu ensi vuoteen.

Jos etsit tarkempaa tietoa toteutusvaihtoehdoista, palvelusivuilta nettisivut yritykselle ja WordPress-kotisivut yritykselle näet, miten teen sivustot käytännössä.