Sanan alle mahtuu kolme täysin eri kokoista projektia, ja sekaannus niiden välillä selittää suuren osan pieleen menneistä tarjouspyynnöistä. Pintaremontti vaihtaa ulkoasun ja tekstit vanhan rakenteen päälle: sivut, osoitteet ja alusta pysyvät ennällaan. Osittainen uudistus korjaa rakenteen, tärkeimmät sivut, nopeuden ja konversiopolun, mutta jättää toimivat osat rauhaan. Täysi uudistus tarkoittaa uutta alustaa, uutta rakennetta, uutta sisältöä ja usein myös uusia osoitteita. Ero on suunnilleen sama kuin maalaisi kaapinovet, remontoisi koko keittiön tai muuttaisi toiseen taloon – ja hintalappu käyttäytyy täsmälleen samalla tavalla.
Laajuus kannattaa päättää tietoisesti, koska riski kasvaa sen mukana. Pintaremontti ei juuri horjuta hakukonenäkyvyyttä, koska osoitteet ja sisältö pysyvät paikoillaan. Täysi uudistus taas koskee kaikkea, minkä varassa nykyinen näkyvyys lepää: osoitteita, tekstejä, sisäisiä linkkejä ja
sivuston nopeutta. Siksi ensimmäinen kysymys ei ole miltä uusi sivusto näyttää, vaan mitä laajuutta tilanne oikeasti vaatii – ja yllättävän usein vastaus on pienempi kuin miltä aluksi tuntuu. Jos et ole varma, palaa
verkkosivujen suunnittelun perusteisiin. Rakenne ja sisältö ratkaisevat lopputuloksen enemmän kuin väripaletti tai animaatiot, vaikka juuri niistä keskustelu yleensä alkaa.